지난 10일, 서울 서초구 엘타워에서 열린 2022년 상반기 소비자중심경영 인증서 수여식이 열렸습니다. 동강엠텍 최고고객책임자(CCO)인 임훈섭 고객지원센터장이 공정거래위원회로부터 인증서를 수여 받았고, 경영관리부 이병진 이사와 고객지원센터 김효정 전임팀장도 함께 축하하며 자리를 빛냈습니다.



CCM이란 Consumer Centered Management의 약자로 기업의 경영이 소비자 중심에서 이루어지고 있는지 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도입니다.
고객이 만족하는 서비스를 제공하는 것을 중요한 가치로 여기고, 소비자 중심 경영의 기획과 실행을 위한 시스템을 구축해온 동강엠텍은 이번 인증을 통해 보다 지속적이고 체계적인 시스템과 경영 전략을 수립하고 발표했습니다.


TFT 구성부터 심사 및 인증까지 이번 인증을 위한 전 과정을 이끈 임훈섭 최고고객책임자(CCO)는 “CCM 인증은 전사 차원의 전폭적인 지지와 협력이 있었기 때문에 가능했다. 함께한 모든 직원들에게 감사의 말씀을 전한다. 동강엠텍은 내부적으로도 이번 인증을 통해 고객 지원 서비스의 시스템을 재 점검하고 보완하는 기회를 가질 수 있었다. 기존에 잘 해 오던 것들을 보다 발전시키고 이번 경험을 통해 배운 것들을 앞으로의 업무에 있어 적극적으로 활용하고자 한다. 언제나 고객의 관점에서 고민하고 고객 만족을 최우선 목표로 하는 동강엠텍이 되겠다.”고 소감을 밝혔습니다.



동강엠텍은 지난 해 10월 소비자중심경영의 필요성을 인지하고, 올해 2월 CCM 도입 선포를 거쳐 올해 상반기 평가에 도전하여 소비자중심경영(CCM) 신규 인증 기업을 취득하는 쾌거를 이루게 되었습니다. 이로써 동강엠텍은 해양관련 기업으로는 최초로 한국서비스품질우수기업 인증에 이어 소비자중심경영 인증을 획득한 유일한 기업으로, 더욱 더 회사 경쟁력을 높여 나아갈 수 있을 것이라 기대하고 있습니다.