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소비자중심경영(CCM) 도입 선포

작성자
dkmt
작성일
2022-02-15 10:21
조회
160

동강엠텍 모든 임직원들은
소비자중심경영을 지속적으로
실현해 나아가겠습니다.

 

동강엠텍 은 2월 14일 본사에서 고객가치 실현 및 서비스 경쟁력 강화를 위한 소비자중심경영 (CCM – Consumer Centered Management) 도입 선포식을 개최하였습니다.

모든 임직원들의 참여 속에 코로나 상황에 따라 언택트 형식으로 진행된 이날 선포식에서, 차영문 대표이사는 고객지원센터 임훈섭 센터장을 최고고객책임자(CCO)로 임명하고, 고객지원센터를 대표이사 직속기구이자 CCM 전담 부서의 역할로 가동할 것을 공표했습니다.

차영문 대표이사는, “도전, 창의, 열정을 가슴에 품고 고객의 신뢰를 제일로 삼으며 영속적으로 고객에게 사랑받는 기업이 되자 라는 경영이념 아래, 지난 28년간 한시도 긴장을 늦추지 않으며, 고객만족을 위해 새로운 길을 찾는 노력을 지속해 왔다” 라며, “CCM 도입을 계기로 앞으로도 경영 전반에 고객의 다양한 목소리를 반영함으로써 급변하는 시장 환경에서 고객 만족도와 고객의 신뢰를 높여 나아가 한국 해양산업 발전에 이바지하기 위해 최선을 다하겠다” 며, 소비자중심경영을 실천해 나아가겠다는 의지를 강력하게 천명하였습니다.

 

소비자중심경영(CCM)은, 소비자의 권익을 보호하기 위해 기업이 전개하는 모든 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 개선하는지 평가하는 국가공인인증제도로, 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 2년 주기로 인증하는 제도입니다.

 

 

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